Emojiler Bahşişi Artırıyor: Araştırma Sonuçları

Emojiler Bahşişi Artırıyor!

Uluslararası Otelcilik Yönetimi Dergisi‘nde yayınlanan bir araştırmaya göre, adisyona gülen yüz emojisi koymanın, ortalama bir restorandaki garsonun bahşişini %11 oranında artırabileceği bulundu.

Emojiler Müşterileri Cezbediyor

Araştırmacılar, ödeme işlemi sırasında bahşiş önerilerine emojiler dahil edildiğinde, müşterilerin daha yüksek oranda bahşiş verdiğini tespit etti. Özellikle, önerilen bahşiş miktarlarıyla birlikte birden fazla emojinin gösterildiği durumlarda müşteri cömertliğinde büyük artışlar yaşandı. Tarafsız yüzlerin daha düşük bahşişlere sebep olduğu gözlemlendi.

Restoranlardaki Etki

Tam hizmet veren restoranlarda emojilerin varlığında, ortalama bahşiş oranı %22,86’dan %25,38’e yükseldi, böylece %11’lik bir göreceli artış sağlandı. Yemek dağıtım uygulamalarında da benzer bir trend gözlendi; ortalama bahşiş miktarları artış gösterdi.

Emojilerin Beyindeki Etkisi

Bilim insanlarına göre, gülen bir yüz görmek, beynin oksipitotemporal korteks adı verilen ve yüz algılarını içselleştiren bir bölgesini uyarır. Gülümsemelerin, olumlu duyguların en doğrudan sinyali olduğu belirtiliyor.