Özet: Geçen yıl Ticaret Bakanlığı’na yapılan tüketici şikayet başvuruları detaylarıyla açıklandı. Ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler, ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar gibi konularda 223 bin 101 tüketici şikayeti kaydedilirken, hakem heyetlerine ise 907 bin 515 başvuru yapıldı. En çok şikayet alan sektörler arasında ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri başı çekti.
Geçen yıl, Bakanlık merkez ve taşra teşkilatları tüketici haklarını korumak adına denetim faaliyetlerine devam etti. Mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, garanti belgeleri gibi konularda denetimler sonucunda yaklaşık 1,7 milyar lira idari para cezası uygulandı.
Bakanlık tarafından hizmete sunulan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” günde ortalama 1000 çağrıya cevap vererek tüketicilere destek oluyor. Uyuşmazlıkların çözümü ve tüketici haklarının korunması amacıyla önemli bir hizmet sunuluyor.
Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin ürün satın alırken dikkatli olmaları konusunda uyarılarda bulundu. Özellikle tatil sektöründe, tüketiciyi mağdur edebilecek durumlara karşı dikkatli olunması gerektiği vurgulandı. Ayrıca, tüketicilerin yenilenmiş ürünler veya e-ticaret işlemlerinde dikkatli olmaları önemle belirtildi.
Detay haberimizde…
