EPDK, doğal gaz dağıtımı ve müşteri hizmetleri konusunda tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla önemli değişikliklere imza attı. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde yapılan düzenlemeler Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Bu kapsamda abone bağlantı bedeli, servis hattı izin süreçleri ve abonelik süreçlerinde önemli değişiklikler yapıldı.
Abone bağlantı bedeli artık bir defaya mahsus tahsil edilecek ve servis hattı imalatına başlanmamış durumda bedel başvuru üzerine iade edilecek. Talep sahibinin onayıyla servis hattı tamamlanma süresi de 90 güne kadar uzatılabilecek.
Yakıcı cihaz değişikliklerinde artık proje tadilatı gerekmemekte, devreye alma işlemi ise tesisat kontrolünden sonra yapılacak. İlk abonelik sözleşmesi uygun bulunduğunda hızla gerçekleşecek ve gaz arzı başlatılacak.
Güvence bedeli nakit veya kredi kartıyla taksitlendirilebilecek. Ayrıca faturaların ödeme süresi en az 25 gün olacak ve borçların zamanında ödenmemesi durumunda sözleşme feshi için önceden bildirim yapılacak.
Dağıtım şirketleri, acil müdahale organizasyonu kuracak ve afet durumları için hazırlıklı olacak. Faaliyet verilerinin dijital ortamda tutulması ve lisans bazında ayrıştırılması zorunlu hale getirildi.
